27.03.02 Управление качеством

Управление качеством – что это и зачем?

«Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет качество»

Долгое время считалось, что управление качеством сводится лишь к предупреждению брака готовой продукции. Сегодня управление качеством – это одно из важнейших направлений менеджмента, которое призвано организовать работу предприятия таким образом, чтобы потребитель всегда получал продукцию или услугу высокого качества. В международной практике выработаны специальные процедуры, методы и инструменты, в совокупности составляющие систему менеджмента качества. В мире насчитывается свыше 1 миллиона компаний, внедривших современные системы менеджмента качества. В России таких организаций пока около 30 тысяч, но их число постоянно растет.

Проблема качества никогда не теряет своей актуальности, она, по существу, постоянна. Качество, сегодня воспринимается уже не как абстрактная категория, а как стратегическая задача, от успешного решения которой во многом зависит стабильность российской экономики, ее место в мировом производстве и распределении. Именно поэтому в Кубанском государственном университете на кафедре Мировой экономики и менеджмента открыто направление подготовки бакалавров 27.03.02 «Управление качеством» профиль «Управление качеством в социально-экономических системах».

Будущая деятельность выпускника этого профиля будет заключаться в непрерывном совершенствовании бизнес-процессов в организации (предприятия) с целью повышения ее престижа и конкурентоспособности, что требует особых знаний, умений и навыков, как инженерно-технических, так и в значительной мере экономических, организационных, социально-психологических. Особый менталитет будущих специалистов выражается в осознании миссии менеджмента качества, как фактора, непосредственно влияющего на качество жизни населения.

Краткий фильм посвященный каф. мировой экономики и менеджмента

Квалификация

Выпускники Кубанского государственного университета по направлению подготовки «Управление качеством» получают квалификацию – «бакалавр». Бакалавр по управлению качеством: – это не просто сотрудник, контролирующий качество выпускаемой продукции, это высококлассный специалист и профессионал, знающий как организовать работу предприятия, чтобы потребитель продукции был доволен, а клиент сервисной фирмы удовлетворен оказываемыми услугами; – это менеджер среднего звена, способный вовлечь всех сотрудников предприятия в улучшение качества и обладающий для этого необходимыми техническими, экономическими и организационными навыками.

Бакалавр по управлению качеством может:

• разрабатывать, внедрять и осуществлять функционирование современных моделей систем менеджмента качества;
• решать прикладные задачи повышения качества продукции и услуг;
• разрабатывать и принимать участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда;
• анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению;
• проводить консалтинг, внешний и внутренний аудит действующих систем менеджмента качества;
• организовать работу исполнителей, находить и применять управленческие решения в условиях различных мнений.

Востребованность

Особенность профиля «Управление качеством в социально-экономических системах» связана с широкими возможностями трудоустройства. В России постоянно растет потребность в специалистах, способных разрабатывать и использовать системы менеджмента качества (СМК), как для совершенствования алгоритмов деятельности предприятий, так и для применения в их рамках наиболее эффективных процедур оценки и контроля качества продукции, позволяющих завоевать доверие потребителя.

Приобретенная квалификация позволит выпускникам работать как в службах по управлению качеством, в органах стандартизации и сертификации, так и в многоплановой системе сервиса, в том числе в системе государственных услуг:

• руководителями, специалистами центра стандартизации, метрологии и сертификации;
• специалистами отделов внешнеэкономической деятельности предприятий;
• специалистами органов по сертификации;
• экспертами, аудиторами системы менеджмента качества.

Деятельность по управление качеством распространяется практически на все бизнес – процессы предприятий различных отраслей, поэтому специалист по качеству может работать в отделах и службах:

• управления качеством;
• маркетинга;
• стратегического планирования;
• конструкторских и технологических бюро;
• в отделе технического контроля и исследовательских лабораториях;
• системного менеджмента и мониторинга процессов (разработка и аудит СМК);
• продаж и обслуживания клиентов, а также в претензионном отделе;
• в учебном центре предприятия и др.

Факультет и кафедра заботится о трудоустройстве выпускников и не прерывает связи с ними. Активные и проявившие себя во время учебы студенты рекомендуются предприятиям и организациям-партнерам в качестве потенциальных сотрудников. Тем, кто заинтересован продолжить свое образование, предоставляется возможность обучения на магистерских программах кафедры Мировой экономики и менеджмента.

Методическое и техническое обеспечение

По каждому предмету студенты обеспечиваются лекционным и практическим материалом. При обучении используются современные образовательные и компьютерные технологии (мультимедиа). На факультете имеются: локальная сеть, 4 компьютерных класса, оснащенных современными компьютерами, программным оборудованием и выходом в INTERNET, имеются мобильные ноутбуки, в учебных аудиториях находятся интерактивные доски и проекторы для проведения презентаций.

Руководство кафедры и факультета значительное внимание уделяет созданию современной материально-технической базы для обеспечения учебного процесса.

Преподаватели

Подготовку профиля осуществляет кафедра мировой экономики и менеджмента. Сотрудниками кафедры являются 13 профессоров, более 25 доцентов. Кафедра является крупнейшей в Кубанском государственном университете. С момента основания кафедру возглавляет Почетный работник высшего профессионального образования, Заслуженный экономист РФ, Лауреат премии правительства РФ в области науки и техники, декан экономического факультета, доктор экономических наук, профессор Шевченко Игорь Викторович.

В подготовке бакалавров по профилю «Управление качеством в социально-экономических системах» участвует большинство преподавателей кафедры, ведущими среди которых являются: д.э.н., профессор Зарецкий А.Д., д.э.н., профессор Дармилова Ж.Д., д.э.н., профессор Дробышевская Л.Н, д.э.н., профессор Егорова Л.И., д.э.н., профессор Кизим А.А., к.э.н., доцент Александрин Ю.Н., к.э.н., доцент Александрова Е. Н., к.э.н., доцент Бекирова С.З., к.э.н., доцент Иванова Т.Е., к.э.н., доцент Милета В.И., к.э.н., доцент Мудрова Л.И., к.э.н., доцент Поддубная М.Н., .к.э.н., доцент Толстова А.З., и другие преподаватели.

Для ведения занятий привлекаются также лучшие преподаватели других кафедр экономического факультета, а также смежных факультетов. Так, преподавание по дисциплинам математического и естественно-научного цикла осуществляют ведущие доценты и профессора физико-технического факультета, факультета химии и высоких технологий, математического факультета, факультета компьютерных технологий и прикладной математики.

Программа обучения

Основу учебной программы составляют дисциплины управления качеством, технические и экономические дисциплины, что обеспечивает широкий спектр знаний, умений и навыков выпускника.

Перечень дисциплин учебного плана направления подготовки бакалавров «Управление качеством» (профиль «Управление качеством в социально-экономических системах»):

	Макроэкономика	Экономико-математические методы и модели
Иностранный язык	Инженерная и компьютерная графика	Бизнес-планирование
Безопасность жизнедеятельности	Статистика	Основы риск-менеджмента
Философия	Инновационная экономика	Организация коммерческой деятельности
Математика, в т. ч.:	Правоведение	Организационное поведение
Линейная алгебра и аналитическая геометрия	Основы права	Управление системой поставок
Дискретная математика и математическая логика	Методы и средства измерений, испытаний и контроля	Логистика
Математический анализ	Аналитические методы в квалиметрии	Управление процессами
Теория вероятностей и математическая статистика	Теоретические основы электротехники и электроники
Экономика	Материаловедение	Проектный менеджмент
	Сопротивление материалов	Квалиметрия
		Управление качеством в финансовой сфере
Русский язык и культура речи	Технология и организация производства продукции и услуг	Управление персоналом
Информатика	Менеджмент	Всеобщее управление качеством
Концепции современного естествознания	Маркетинг	Патентно-лицензионная деятельность
История и концепции управления качеством	Теоретическая инноватика	Бизнес-анализ
Социология	Бухгалтерский учет	Взаимодействие государства и бизнеса в обеспечении качества
Микроэкономика	Финансы и кредит	Аудит качества
Качество жизни	Налоги и налогообложение	Оценка качества государственных и муниципальных услуг
Психология и педагогика	Контроллинг в экономических системах	Качество социальных услуг и программ
История Кубани	Системный анализ, оптимизация и принятие решений	Сертификация систем качества
Информационные системы и базы данных	Теория автоматического управления	Организация системы менеджмента качества
Экология	Конкурентоспособность и бренды товаров	Товароведение и экспертиза товаров
Информационные технологии в управлении качеством и защита информации	Эконометрика	Корпоративная социальная ответственность
Средства и методы управления качеством	Метрология, стандартизация и сертификация	Физическая культура

Содержание направления подготовки
Направление подготовки ориентировано на сферу профессиональной деятельности, в рамках которой проводится анализ качества продукции (работ или услуг) и разрабатываются меры, воздействия на процесс создания продукции/услуг с целью обеспечения наиболее высоких показателей качества за счет внедрения мероприятий по контролю качества и принятию управленческих решений.

Профиль:
Управление качеством в машиностроении

Профессии, которые может выбрать выпускник:

• Инженер;
• Специалист по контролю и управлению качеством;
• Ведущий работник центров стандартизации, сертификации и метрологии;
• Эксперт органов по сертификации;
• Аудитор систем качества.

Уровень образования: бакалавриат

Срок обучения: 4 года (очно), 5 лет (заочно)

Вступительные испытания (ЕГЭ): математика (проф.), русский язык, физика

Целевое обучение: имеется

Базовые кафедра(а): Управление качеством и исследования в области новых материалов и технологий в АО «Композит» (г. Королев);
Метрологическое обеспечение качества продукции на территории в ФГБУ «Главный научный метрологический центр» Министерства обороны Российской Федерации (г. Мытищи);
Технологии разработки, производства электронно-компонентной базы и электронных модулей в ООО «РАДИОАВТОМАТИКА» (г. Реутов)

Предприятия – партнеры:

• ОАО «НПО ИТ»;
• НИИ космических систем им. А.А. Максимова - филиал АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева;
• АО «НПО Измерительной техники»;
• Конструкторское бюро химического машиностроения - филиал АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева;
• ФКП «НИЦ РКП».

Выпускающая кафедра: Управления качеством и стандартизации

Описание

Связанные с выполнением служебных обязанностей знания в сфере управления качества требуют:

• систематического изучения в комплексе производственных процессов, выявляя потери производства и действий;
• выявления областей, требующих обновления и модернизации;
• создания принципиально новых ресурсов, позволяющих в совершенстве выполнять функции контроля;
• обеспечения высокого уровня качества и эффективности труда, основываясь на технологическом оснащении;
• предоставления необходимых измерительных приборов и оборудования для производственных, эксплуатационных и технических процессов;
• создания условий и способов увеличения степени безопасности и экологичности на производстве;
• осуществления процесса внедрения современных средств информационного обеспечения и защиты;
• подготовки систем менеджмента качества к сертификации;
• обеспечения процесса ведения управленческого учета и практического применения показателей постоянных и переменных затрат на управление качеством;
• менеджмента в сфере материальных и информационных потоков при осуществлении производственного процесса и оказания услуг;
• реализации проверочных мероприятий и тестирования на этапах производственного цикла;
• осуществления процедур, нацеленных на совершенствование уровня показателей оказываемых услуг и производства продукции.

Кем работать

Будущими профессиями, по которым выпускники смогут осуществлять свою деятельность, являются оценщик, метролог и аудитор. Также бакалавры могут участвовать в конкурсе на занятие должности инженера-менеджера в производственном и финансовом секторе, а также в различных организациях, ведущих научные разработки. К позициям, на которые стремятся практически все выпускники, становятся место директора по качеству и ведущего специалиста центра стандартизации. В учреждениях, осуществляющих сертификацию продуктов и услуг, также не обойтись без знаний и мастерства специалистов, получивших образование в этой области. В них бакалавры трудоустраиваются экспертами департаментов сертификации комплексов по качеству и аудиторами.

В наше время полетов в космос и проникновения в тайны человеческого генома система образования переживает радикальные изменения. Перемены необходимы, чтобы эффективно и своевременно удовлетворить спрос рынка труда в специалистах нового профиля.

Перемены в образовании

В сфере высшего образования происходит качественный пересмотр специальностей. Уходят в прошлое устаревшие, появляются новые профессии, отвечающие современным веяниям. Нашла широкое распространение одна из подобных профессий - 27.03.02 «Управление качеством». Кем работать с таким образованием? Человек с дипломом такого направления может трудоустроиться на достаточно выгодных условиях. Работать можно не только специалистом по контролю за качеством изделий и товаров широкого ассортимента, как считает большинство абитуриентов и их родителей.

Выпускник с дипломом «Управление качеством»

Выпускник по специальности «Управление качеством» - это менеджер, создающий и распространяющий на производстве комплекс управления качеством. Его работа важна для всей компании, а осуществляется на очередной ступени создания продукции. Такой работник зачастую занимается проверкой и ликвидацией отказов гарантийной продукции. Другими словами, выпускник специальности «Контроль качества» - это специалист распространению комплекса уровня качества, ИСО.

Управление качеством - это область экономической деятельности, где продумываются и принимаются реформы, идет изучение процедур, применяющихся на производстве. В итоге создаются нужные товары. Задачей производственного комплекса может быть достижение значительных показателей по качеству.

Проявляющиеся недостатки и объединенные с общими вопросами управления качества, весьма значимы. К увеличению заинтересованности в управлении качеством привели глобализация и проникновение в нашу страну мировых порядков. Уровни качества, уже разработанные в Российской Федерации, достаточно сильно не совпадают с мировыми стандартами.

Массовость направления обучения

Специальность «Управление качеством» изучает проблемы создания высококачественной продукции. Более качественные товары поднимают уровень жизни россиян. Исходя из этого, грамотное и квалифицированное управление качеством - экономическая и внутриполитическая задача №1.

Сейчас имеется в ста семнадцати российских вузах. По ней готовят как в Москве и Санкт-Петербурге, так и в других регионах: на Урале, в Сибири, на Дальнем Востоке, в Краснодарском крае и других субъектах РФ. Интересно, что среди ведущих вузов, где обучают специалистов по управлению качеством, можно найти как периферийные университеты, так и столичные. Итак, специальность «Управление качеством»: кем работать можно с таким дипломом? Так ли она интересна и перспективна во всех направлениях, если настолько популярна?

Абитуриентам

Необходимо указать, что подает документы на факультет по рассматриваемой специальности молодежь, неплохо изучившая иностранный язык. Это вызвано спецификой профессии: необходимость в менеджерах по качеству появилась в большинстве своем в Европе и в США, поэтому для освоения современных методик необходимо значительную часть литературы изучать на языке оригинала - английском или немецком.

Кроме того, при поступлении подростки сдают предметы естественнонаучного цикла: физику и/или химию. В перечне вступительных экзаменов могут быть и другие предметы на усмотрение вуза или обязательные по перечню министерства.

Сфера деятельности

Профессионалы, трудящиеся в сфере управления качеством, обязаны в повседневной деятельности решать проблемы следующего цикла:

• исследование технических и экономических методик, обращенных на решение задач устойчивого и действенного производства;
• создание структуры управления качеством в компании;
• создание качественного сотрудничества трех партнеров - предпринимателей, чиновников и сферы просвещения.

Профили специальности

В ходе освоения программы студентам даются материалы и умения, необходимые в будущей профессиональной деятельности. Итак, если окончен факультет управления качеством, кем работать выпускнику? Теоретическое, а также практическое обучение, пройденное за годы учебы, отражает условия, с которыми молодой специалист столкнется в своей профессиональной деятельности.

Обучение в вузах проходит по отдельным профилям. Всего эта профессия имеет больше десяти профилей, но основными направлениями считаются всего два:

1. Управление качеством в (на предприятии). Специалисты по развитию, изучению, использованию и проверке систем управления качеством на предприятии.
2. Управление качеством и информационно-аналитических системах. Специалисты в сфере управления качеством проводят стратегический системный анализ для обеспечения развития национальной экономики.

Кроме того, существуют профили в сфере строительства, роботизирования, авиастроения, менеджмента, принтмедиатехнологий и др. Например, если выпускник с дипломом «Управление качеством» в строительстве, кем работать ему? Это специалист в сфере управления качеством, контролирующий и анализирующий процесс строительства.

Программа обучения

Уже по перечислению профилей становится понятно, что эта специальность - техническая. Программа обучения представляет собой синтез математических, естественнонаучных и профессиональных дисциплин.

Специальность в своей основе имеет особые содержание и структуру, поскольку в годы обучения студенты приобретают знания, позволяющие работать по западноевропейским стандартам. Это:

• ISO 9000 - стандарты менеджмента качества;
• ISO 14000 - управление качеством окружающей среды;
• MRPII и ERP - методология.

Помимо этого, учащиеся высшей школы, изучающие надлежащие профили, понимают методические способы и средства проверки уровня качества, исследуют нынешние графические программы, которые разработаны для облегчения процесса проектирования.

Описываемая структура обучения - это сравнительно новое и развивающееся направление. Управление качеством станет очередной сферой обучения, нацеленной на развитие экономики с необходимостью повышения уровня по отечественным и европейским стандартам.

Знания, освоенные в ходе обучения на бакалавриате, могут быть основными. Главным образом, это теоретический материал отдельных методологий. Ведется ознакомление студентов и со всевозможными системами для оценки качества созданной продукции, создания и обработки информационных комплексов. Выпускники получают умения и навыки, которые пригодятся на практике. Реальные условия деятельности создаются на занятиях и тренингах, проводящихся с целью освоения навыков, служащих базой для теоретического материала.

«Управление качеством»: кем работать

Что ж, обучение закончено. «Управление качеством» - кем работать теперь выпускнику, получившему такой диплом?

Студент, заканчивающий вуз с дипломом по этой специальности, может подумать в ходе обучения, кем работать на предприятиях, - по технологической, менеджерской или административной линии. Постепенно экс-студенты превращаются в стержневых работников предприятий, руководителей низшего и среднего уровня. С опытом выпускники вузов могут получить и высшие руководящие должности.

Где и кем работать?

Специальность «Управление качеством» - где работать? Если рассмотреть принципы поиска будущей работы, выпускнику университета по этой специальности можно предложить на выбор как негосударственные структуры, предприятия индустриального или банковского направления, так и центральные или коммунальные органы контроля индустриальной или банковской структур. Где еще можно работать по специальности «Управление качеством»? Вакантное место может найтись в государственных структурах, где идет проверка различных изделий. Работать можно и в Научно-исследовательских институтах изучения, планирования, насаждения и сопровождения комплексов автоматизации управления качеством.

А что касается специальности "Управление качеством", кем можно работать? Выпускник с таким образованием при необходимости найдет работу в области менеджмента и сможет создавать, улучшать, планировать работу нынешних комплексов менеджмента качества, решать проблемы создания изделий высокого уровня. В сферу его деятельности будет входить и консалтинг, и аудит работающих комплексов менеджмента качества. На этот период сотрудник станет наиболее полезным, а значит, и высокооплачиваемым на предприятии. В по контролю качества будет входить еще и исследование методов по подъему действенности индустрии, нацеленных на уменьшение расхода сырья и увеличение продуктивности труда.

О специальности «Управление качеством» (кем работать) отзывов мало, обо всех возможностях трудоустройства абитуриенты нередко даже не знают. Население мало осведомлено о профессии только потому, что специальность новая, специалистов на рынке труда немного.

Возможности профессиональной деятельности

Кем работать по специальности «Управление качеством»? Можно сказать, что потенциал будущей деятельности выпускника очень велик - возможна любая компания разной собственности (например, продовольственной отрасли или коммерции). Самая обычная должность вчерашнего выпускника — менеджер по качеству, на начальном этапе зарабатывающий несколько минимальных зарплат.

Где можно работать по специальности "Управление качеством" и Ведущие специалисты получают несколько больше (30-40 тысяч рублей). Другой вариант работы по профилю - фирмы, специализирующиеся на сертификации и стандартизации. Сотрудники подобных компаний обычно зарабатывают примерно 30 тысяч рублей.

В завершение необходимо отметить, что вопросы по специальности «Управление качеством» (Кем работать? Востребована ли она?) возможны только для пассивных и просто ленивых. Эта специальность в современной России достаточно востребована и актуальна.